Zásady ochrany osobních údajů 1win

Jaké údaje zpracováváme

Při registraci sbíráme identifikační a kontaktní údaje: jméno, datum narození, e-mail, telefon a zemi. Při ověření totožnosti přidáváme kopie dokladů a doklad o adrese. Během používání služby vznikají technické údaje – IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, čas přihlášení – a transakční údaje o vkladech, výběrech a sázkách.

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, doklady
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, adresa
• Platební údaje: metoda, částky, historie transakcí (bez plných čísel karet)
• Technické údaje: IP, zařízení, cookies, logy přihlášení
• Herní údaje: historie sázek, bonusy, limity

Účely a právní základ zpracování

Údaje používáme k vedení účtu a plnění smlouvy, k ověření věku a totožnosti podle licenčních povinností, k prevenci podvodů a praní peněz, k zabezpečení účtu a ke komunikaci o transakcích. Marketingová sdělení odesíláme na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat v nastavení profilu nebo odkazem ve zprávě.

1. Plnění smlouvy: registrace, hra, platby
2. Zákonná povinnost: KYC, AML, ochrana nezletilých
3. Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence podvodů, zlepšování služby
4. Souhlas: marketing, nepovinné cookies

Automatizované zpracování používáme k detekci rizikového chování a k nabídkám zodpovědného hraní; rozhodnutí s právním účinkem vždy přezkoumává člověk.

Sdílení údajů a předávání

Údaje předáváme pouze subjektům nezbytným pro provoz: poskytovatelům plateb, ověřovacím službám, dodavatelům her (v anonymizované podobě pro účely výplat a auditů), poskytovatelům hostingu a orgánům dohledu na základě zákonného požadavku. Údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

Protože provozovatel a jeho dodavatelé působí v různých zemích, může docházet k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání zajišťujeme smluvními zárukami a technickými opatřeními odpovídajícími povaze údajů.

Doba uchování a zabezpečení

Údaje o účtu a transakcích uchováváme po dobu trvání účtu a poté po dobu vyžadovanou licenčními a účetními předpisy, obvykle pět let od poslední transakce. Marketingové souhlasy zpracováváme do odvolání. Technické logy mažeme nebo anonymizujeme v kratších lhůtách.

Přenos dat chrání šifrování TLS, uložené doklady jsou šifrovány a přístup k nim má jen oprávněný personál. Doporučujeme používat dvoufaktorové ověření a unikátní heslo; 1win nikdy nežádá heslo e-mailem ani v chatu.

Cookies a vaše práva

Web používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a volitelné marketingové cookies. Nastavení lze změnit v prohlížeči nebo v liště souhlasu. Vypnutí nezbytných cookies znemožní přihlášení.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz (v mezích zákonných povinností uchování), omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Žádosti vyřizuje podpora; kontakty jsou na stránce Kontakt. Odpověď obdržíte zpravidla do 30 dnů.

Zpracování údajů v aplikaci a při ověření

Mobilní aplikace zpracovává stejné kategorie údajů jako web a navíc technické informace o zařízení pro push notifikace a biometrické přihlášení. Biometrické šablony zůstávají v zabezpečeném úložišti telefonu a 1win k nim nemá přístup; aplikace obdrží pouze potvrzení o úspěšném ověření. Notifikace lze kdykoli vypnout v nastavení aplikace nebo systému.

Při ověření totožnosti mohou být doklady zpracovány specializovaným poskytovatelem ověřovacích služeb, který porovná údaje z dokladu s registrací a ověří pravost dokumentu. Po dokončení ověření jsou kopie uchovány pouze po dobu vyžadovanou licenčními a AML předpisy a poté odstraněny.

Marketing a komunikace

Informace o bonusech, turnajích a nových hrách zasíláme e-mailem, SMS nebo push notifikací pouze se souhlasem. Souhlas odvoláte v nastavení profilu, odkazem v e-mailu nebo zprávou podpoře; transakční zprávy o vkladech, výběrech a bezpečnosti účtu se zasílají bez ohledu na marketingový souhlas, protože jsou nezbytné pro provoz služby.

1. Otevřete Profil → Nastavení komunikace
2. Vypněte kanály, které nechcete
3. Změna je účinná ihned